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【常见问题汇总】 问:红苹果的拍照流程? 1.网络、电话、来店沟通咨询。 A)顾客浏览红苹果摄影视觉网站选定套系、路线,通过QQ/MSN/电话或上门与红苹果摄影工作人员协商档期。
B)红苹果摄影工作人员会向顾客说明相关套系所有可能的费用,网站上也有详细说明。 C)预约档期后,红苹果摄影工作人员会请顾客填写预订单。预约单可通过网络或传真发送。
D)顾客阅读预订单,如无异议,填写个人资料,将其发送回红苹果摄影工作人员。
E)顾客支付拍摄总额的20%作为定金,以现金方式或银行转账。请尽快支付定金,否则档期可能会被其他有需要的顾客预订F)红苹果摄影确认定金收到后,则代表预约成功。红苹果摄影工作人员会将收款收据和预订单盖好章,当面交给或传真给顾客。
2.确定套系、主题风格和时间地点等。 3.签定合约,预付套系金额的20%作为定金(特别套系除外)。 4.填写沟通单,挑选婚纱、礼服等。 5.拍摄当日付清余款。 6.来店或Email方式沟通相册设计,确认设计稿。 7.相册输出为成品。 8.客户来门店取件(如果你比较忙,我们可以送货上门,你只需要支付路费就可以了)。 问:红苹果的服务宗旨? 1.提供全天候一对一服务,即一个工作团队一天只服务一对客户(特别套系除外)。 2.主题风格、服装造型、时间地点都可以根据客户要求沟通设定。 3.杜绝附加消费和二次消费,除客户自行要求加做。 4.所有的相册设计,摒弃影楼模版,坚持红苹果独创。 5.佳能尼康两大品牌,千万像素级专业数码单反。 6.对拍摄不满意当日可以选择退款或选择重拍,让您无后顾之忧。 问:新人如何安排并预约拍摄时间? 1.确定自己的婚期,建议提前半年到一年预约拍摄档期。 2.从拍摄到制作完成基本为30-40个工作日(确认相册设计需客户自行控制时间)。 3.建议最好提前1个月拿到成品,好安心筹备婚礼事宜! 问:能拍多少照片? 1.婚纱照:根据您的套系,一般在150-300张(特殊标明的套系除外。) 2.写真照:根据您的套系,一般在80-150张(特殊标明的套系除外。) 3.所有电子底片均免费赠送给客户(文件为JPG格式,介质为DVD光盘,特别套系除外)。 问:底片是否需要单独购买?精修的底片送吗? 底片免费全部赠送客户,精修片的底片也送。(特殊标明的套系除外) 问:套餐价格内包括什么? 1.化妆(安平假睫毛均免费)、造型、服装(不分区)。 2.全天拍摄负责午餐。 3.外拍车、过路费、停车费(特别注明套餐除外)。 4.专业人员精修片和后期相册设计。 5.套餐内标注的全部实物产品。 问:相册一般多少页?入册照片多少? 均由我们专业设计人员进行数码设计。 婚纱写真的相册是标准10跨页20P,入册照片数量不限制,建议为每册入22-30张照片。 问:套系里的物品内容可以调换吗? 可以,可根据客户实际需要选择同等价位的东西更换,不可折换现金。 问:外景地都有什么地方? 可以去自己想去的有意义的地方吗? 1.主要外景地:外景场地经过红苹果精心挑选以及对比,在广州市区内外以及广东省内较有特色的地点。 【市区及市郊景点介绍:沙面、植物园、天河公园、龙洞水库、南湖乐园、长隆欢乐世界、大学城博物馆、南海影视城等。
省以内景点介绍:深圳南澳金沙湾、番禺百万葵园、汕尾风车岛、开平碉楼、从化流溪湖、从化森林公园等
2.如果你有自己想去的地方,请告诉我们,我们可以沟通确定。
问:你们只能在室外拍摄吗?还是可以结合? 室内室外自由结合,可以都拍,无另外收费。(特别注明套餐除外) 问:关于拍摄时间变动问题的说明? 1.客户确定拍摄时间后,签定合约后,非不可抗拒因素,定金原则上不予退还。 2.客人调整拍摄时间,应提10个工作日书面告知,同时由双方沟通调整拍摄时间。 3.若不可抗拒之天气因素(如下雨,大风等)影响当天拍摄时间,可变更拍摄档期,双方沟通调整尽快在10个工作日内拍摄,我们将为您保留1年之拍摄权利。阳光明媚是进行外景婚纱摄影的好日子,充足的光线、愉悦的心情都是拍出好照片的重要保证之一。不过,并不是在阳光明媚的日子里都可以随便拍摄出好的摄影作品来,其中还有不少需要讲究的地方。在晴天的时候阳光直射比较强烈,而在强烈的阳光下面进行人像摄影是比较困难的一件事情,所以在时间上一般选择太阳位置比较低,光线不是很强烈,太阳在斜射时亮度适中,不像中午的烈日下容易产生难看的阴影。因此,阴天是更合适拍摄人像的天气,阴天可以实现比较柔和的光线反射而让拍摄对象的受光更加理想,而且阴天可以让画面色彩更加水润。 问:拍摄以后多久可以拿到成品? 1.选片后,由设计人员进行精修和设计,大约10个工作日完成。 2.与客户沟通相册设计并确认,这部分时间需要客户自己控制。 3.客户确认后,后期输出加工,15-20个工作日内完成出成品。 问:关于婚纱礼服,婚纱会受套系的限制么? 1.婚纱任何套系都随意选择套系规定的套数,不限高中低档。 2.服装每次拍摄后都将进行干洗和消毒。婚纱礼服每季度补充新款,每年度淘汰老款。 3.婚纱基本分为大拖尾、小拖尾、A摆、公主蓬裙、齐地婚纱;礼服分为晚礼和小礼服等;民族服饰为旗袍和韩服等。 问:可否自带DV,DC拍摄?
答:可以,但不能影响摄影师拍摄进度。
问:如果客户因为工作或其他无法抗拒的情况需要变更拍摄日期时怎么办?
答:由于红苹果摄影提供一对一的拍摄服务,档期安排十分紧凑,客户若个人原因变更档期,应提前5-7个工作日与红苹果摄影联系协商变更,且变更日期依红苹果摄影档期安排。我们将为您保留1年之拍摄权利。
问:如果拍摄当天遇到天气不好或者下雨怎么办?
答:红苹果摄影的原则是,只要不是无休止的下雨,在任何天气下,在确保图片品质的前提下,我们坚持拍摄。其实在广州,即使下雨也不会整天都在下,也不是全广东都在下,一般情况下我们有能力保证拍摄品质。
问:拍摄当天是否可以带朋友或家属陪同?
答:非特殊情况,不建议带亲戚朋友同行,摄影师也很忌讳拍摄时旁边有人指指点点,被拍摄人情绪也很容易受第三方影响,如果由此造成的拍摄质量下降,工作室将不承担由此引发的后果。如果确实需要的,可以协商安排,自带随同人员的餐饮门票等费用由顾客自行承担。
问:套系价格可以打折或者优惠吗?
答:红苹果摄影会根据自身特点制定一系列实惠顾客的活动,除活动价格外均不再享受打折或其他优惠,所以也谢绝顾客的讨价还价。更建议顾客朋友在自己能承受的范围内,同样的价格比质量,同样的质量比价格,同样的价格+质量比服务。
问:是否可以提前跟摄影师等工作人员沟通?
答:客户可以在拍摄前,将自己的任何拍摄想法或喜欢风格的图片,通过客服转达给摄影师等工作人员,在我们能力范围内都会尽量满足顾客的要求,事实上沟通很重要。
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【拍摄需知--拍摄前小贴士】
请务必认真阅读!做好充分的拍摄前准备工作 不要因为没有做好某些准备,而影响到拍摄
-----2008年7月更新
问:拍摄前我们需要了解什么和准备什么?
拍摄之前周
1. 如果希望除去眼镜拍照,请提早一周考虑试配隐形眼镜(如带隐形眼镜,应提早试戴并请携带清洁液)。
2. 如果有美发的计划,请在拍摄一周前进行,不推荐烫发。
3. 回家多多对镜练习一下笑容,多练习笑容才不会僵硬,请相信,新娘子绝对是最美的!
4. 准备好自己的爱情信物或独特道具,如您的幸运鲜花、情侣装T恤、成对毛绒玩具等。
拍摄之前日
1. 推荐新人双双做美容面膜,让第二天皮肤以良好状态来完成拍摄。
2. 请于拍摄前一晚淋浴清洁,保证充足睡眠,减少饮水, 避免眼睛浮肿,这个很重要!
3. 请将头发清洗干净,不要束发和烫发,不要用发胶或定型产品等。
4. 请清除腋毛、手毛、鼻毛,修指甲、刮胡子(想拍一些胡子的除外哦),不推荐接种假睫毛。
5. 请男士备好自己的浅色衬衫(如白色粉色)、深色西装和一双黑皮鞋并带一双休闲鞋(跟女士配对)及纯 白袜和黑袜。
6. 请新娘请穿一双高跟鞋(白色或米白)和一双休闲鞋(跟男士配对),以便外拍行走穿。
7. 拍照当天新娘请穿无肩带内衣及束腹。(隐型肩带也不用的~) 穿婚纱好看些。
8. 拍摄当天新人应穿开胸的内衣,扣子或拉链的衣服,换衣服时候不会弄花化妆。
拍摄之当日
1. 广州市内外景早8:00到公司,广州市外特别外景早7:00到公司。
2. 只需涂平时自用的化妆水,不要在家里上妆,如皮肤敏感,请提前声明。
3. 新人的物品请自己妥善保存,丢失自负;不推荐带贵重珠宝首饰等物品。
4. 摄影套系拍摄当日付清尾款;依然承诺拍摄不满意免费补拍或全额退款。
5. 拍摄当天,为保证拍摄效果,请不要有朋友或家人陪同。